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Norma UNE (Terminesp) UNE_EN_45020 [1]
Título de la norma Normalización y actividades relacionadas: vocabulario general
Término en español norma de servicios (crear artículo)
Término en alemán Dienstleistungsnorm
Término en inglés service standard
Término en francés norme de service
Término en italiano norma di servizio
Definición (Terminesp)|Definición Norma que especifica los requisitos que debe satisfacer un servicio para poder establecer su aptitud al uso.
Nota (Terminesp)|Nota NOTA - Pueden elaborarse normas de servicio para campos tales como lavandería, hostelería, transporte, mantenimiento de vehículos, telecomunicaciones, seguros, banca o comercio.